FAQ 

为售后服务安全保障

咨询服务热线

一对一的专业指导,对售后服务相关问题提供快速帮助!

通过电话受理提供客户对于机器/配件/耗材,且在购买或使用上的建议方案,常见问题的资料文件,能在售后服务的咨询过程中提供更多信息。

从周一到周五的 8:30 - 17:00,您可以随时来咨询使用过程中遇到的问题,我们将竭诚为您解答。

 

  

电话:400 888 2800

电子邮件:AfterService@festool.cn

  

24/48小时修理服务

费斯托工具有多名经过专业维修培训且具备丰富维修经验的服务工程师,在收到客户送修的维修工具的24小时内我们会给予快速服务响应,并在客户确认维修后的48小时内予以修复寄出。 

 

服务定义:
每台工具配备有维修专用工具,以确保每台工具的维修质量。
设有维修零配件小仓库、维修备用机,保障维修工具的维修时限。
利用安全检测仪器对每台维修发送的电动工具进行电源检测,确保客户的用机安全。
除客户特殊要求外,我们选用最快的运货方式来寄送维修工具。

24小时快速服务响应,与客户取得联系并报价。

得到客户确认通知后的48小时内,修复寄出。